杨琴

　　摘要：现阶段，房产问题是人们普遍关注的热点与重点，在房产快速发展的情况下，房管部门面临着服务工作上的巨大挑战。因此，房管部门应当加强思想政治工作的开展，以此提升工作人员的思想修养与政治觉悟，引导他们带着崇高的职业道德投入到房管服务水平的提升中。

　　关键词：房管部门;思想政治工作;服务水平

　　1引言

　　房管部门是国家设立的公益性服务单位，是在牵涉房产问题层面上国家与群众联系与沟通的桥梁与纽带。在改革开放带动经济快速发展的背景下，人们的生活质量得到了显著的提高，对房产服务的质量与效率有着不断增加的需求，这就为房管部门的思想政治工作带来了更大的挑战。一直以来，思想政治工作都是房管部门政治优势体现的主要途径，通过思想政治工作，引导工作人员的思想，增强工作人员的思想政治觉悟，并推动工作人员在综合素质提升的基础上为部门、为群众、为社会做出更大的贡献。因此，新形势下，房管部门应当认真分析实际情况与实际需求，加强思想政治工作实效的发挥。

　　2积极发挥思想引导作用

　　现阶段，精神文明建设正在如火如荼进行中，作为发挥服务功能的房管部门更应当秉承精神文明指导以强化服务思想。在房管部门开展业务工作的过程中，要以热情的服务、真切的态度和充足的耐心。要想提升房管部门工作人员的服务水平，不仅仅要关注其技能的提高，更要引导其思想。在正确思想的引导之下，工作人员在工作实践中分析问题、解决问题的能力就能够得到很大程度的提升。

　　房管部门的工作对服务能力有着较高的要求，同时要求工作人员有良好的业务能力。在工作实践中，存在因“关系”而忽视自身岗位工作的问题，这实际上是职业道德水平较低的表现，与国家规定的工作准则是相违背的，不利于房管部门良好形象的建立与维护。针对这种情况，要求房管部门加强思想政治工作，引导员工认清自身岗位工作的重要价值，增强思想政治觉悟，担负其本职工作上的责任，避免做出一切利用职务便利损害部门与群众利益的行为。同时，房产相关的业务涉及到多个不同部门，这样不同部门之间职能交叉、互相扯皮、利益冲突的现象也是屡见不鲜，针对这种情况，房管部门就应当站在大局的角度进行考虑，积极进行商议，秉承一切为人民服务的理念做好引导思想的工作。

　　3以人为本，发挥思想政治工作的协调和沟通作用

　　在实际工作的开展中，房管部门应当紧紧围绕业务工作，在解决实际问题的基础上发挥思想政治工作的协调与沟通作用，保障房产管理与服务的顺利开展。房管工作涉及到方方面面，服务的对象更是复杂的、多样的，业务办理的内容、形式和时间也是不固定的，因此，房管部门应当始终坚持以人为本原则的指导，将服务放在首位，始终以满足群众利益需求为最终目的来开展工作，只有这样才能用到位的服务提升工作效果。

　　在工作中，房管部门要结合具体的、实际的情况，开展思想工作要坚实因人而异、因事而异，讲究循序渐进与方法得当，制定针对性强的工作方案。房管部门的工作人员因背景、经历、生活的不同而呈现出各有差异的思想状况。在考虑这种差异情况的基础上，思想政治工作必须前面掌握每一个工作人员的思想特点，运用多样性的方法，选取教育的合理时机，紧抓关键点，进而保证思想政治工作的良好效果。

　　4开展多项活动，全面提升员工队伍的思想政治素质

　　开展思想政治工作的过程中，房管部门要引用科学理论，用以武装全体员工的头脑。而为了增强思想政治工作的实效，房管部门就应当定期或者不定期地组织多样化活动，包括学习、教育和培训，组织领导者与员工积极学习时政知识，深入贯彻落实党的路线、方针和政策，推动干部、员工思想政治素质的不断提升，坚定干部和员工为房管改革、创新与发展做出更大贡献的信心与决心。

　　在有了坚强的理论武装之后，房管部门还要在理论与实践相结合的原则指导下，结合房产管理的实际特点和真正需求，结合工作人员的工作经验和业务能力，积极组织职业道德、专业技能、先进技术等方面的培训与教育，通过将科学理论融入到具体的实践中，运用文体活动、竞赛活动及文明活动等多样化形式来陶冶工作人员的情操，调动工作人员以本职工作为基础发挥主观能动性的积极性与主动性，提高工作人员的职业道德水平、业务能力水平，在部门内部形成积极奉献的氛围，增强凝聚力为房管服务的发展做出共同的努力。

　　5做好工作作风方面的思想指导工作

　　一直以来，房管部门始终坚持务实原则，因此，在开展思想政治工作的过程中，也应当以务实作风渲染气氛、指导实践，在此基础上加强思想与教育指导，以思想政治工作为着手点，发挥好处理矛盾、解决问题中的沟通、协调作用，保证房产管理工作及服务的良好运行。房管部门开展思想政治工作，应当以服务为根本理念，要站在群众利益的角度分析问题，只有这样才能在满足形势需求的基础上为群众提供到位的服务。

　　坚持务实作风就是要具体问题具体分析，引导工作人员在务实作风的坚持下提供优质服务。正如前文所述，房管部门的实际工作涉及到复杂的内容与项目，加上受原有体制与法律法规的影响，很多遗留问题暴露出来的情况愈发具有错综性与复杂性，工作人员在实践中面临着较大的压力与困难，在这种情况下，很容易就产生厌倦、抵触的心理。这时，房管部门就要利用开展思想政治工作的契机，用工作行为准则来规范工作人员的行为，引导工作人员树立积极向上的工作态度，增强服务的主动性与责任感，从务实角度出发满足群众的利益需求，紧紧围绕实际问题制定工作方案，真正以实际的工作效果提升房管部门的服务水平。

　　6结语

　　对房管部门来说，思想政治工作是一项复杂、系统的工作，需要结合新形势下应对新挑战的需求来加强科学途径探索，通过思想引导、协调沟通、活动实践以及作风建设等有效的措施，紧紧围绕矛盾的处理、问题的解决与服务的优化，来加强开展思想政治工作，真正以不断提升的工作人员素质来推动房管部门的健康、持续发展。

　　参考文献：

　　[1]谢红：新形势下谈房管部门思想政治工作[J]，东方企业文化，2018(S1)。

　　[2]李江南：新时期房管部门思想政治工作方法探析[J]，青春岁月，2019(07)。

　　[3]白玉英：新时期如何发挥思想政治工作的现实作用[J]，中外企业家，2017(11)。