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永顺县司法局落实案件电话回访制度 提高法律援助案件质量服务弱势群体
http://www.xxnet.com.cn 时间:2018-10-01 5:49:12 湘西网 我有话要说

“您好,我是永顺县司法局工作人员,感谢您的接听,现打扰几分钟时间,做一个简单的法律援助案件回访调查”。这是日前工作人员在对申请法律援助当事人电话回访时的通话。近日,永顺县司法局积极开展法律援助案件电话回访工作,通过指派专人对2018年三季度办结的法律援助申请类案件进行逐一电话回访。重点调查了解案件承办人员是否有违规现象,受援人满意度及意见、建议等方面的内容。此次回访工作中受援人均感到满意。

据悉,为进一步提高永顺县法律援助案件质量,规范法律援助案件管理,积极服务好弱势群体。永顺县司法局重点抓好法律援助案件质量回访工作,将案件回访工作交由局公证律师管理股负责,通过电话形式对申请类案件实行100%回访,同时将案件回访中发现的问题、原因及整改要求通知相关单位。通过落实电话回访制度,有效加强了对法律援助案件办理过程的监督,改善了我县法律援助中心的服务质量,赢得受援人好评,为永顺县人民群众提供了优质普惠高效的法律援助。截至目前,全县共办理法律援助案件总数153件,刑事案件66件,民事案件87件,办理同期相比增高1.3%。

 

(稿源:湘西网)
(作者:敖洋)
(编辑:孙莹)
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