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“网上办”不能形式主义
http://www.xxnet.com.cn 时间:2020-05-21 9:32:3 湘西网 我有话要说

  所 以

  “网上办”,是随着科技发展、网络进步、现实需要而应运而生的一种新型服务方式。“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务方式,其目的就是为了更好地服务群众,同时也提高服务效率。这种“网上办”的服务方式也得到了广大群众的认可,并获得广泛好评。

  但任何事物都该适时适度,“网上办”亦然。“网上办”一旦走向极端,并缺少适应过程,就会把好事变为坏事,变成给群众添难、添堵、添烦、添乱。据媒体报道,某地有位市民到办事大厅办理业务,所需材料均已准备齐全,本来以为这样能够实现“最多跑一次”,但承办业务人员却告诉他:您申请的事项,我们已经实现了网上办理,窗口不再承接;某地一家企业的负责人到有关部门办理审批业务,现场人员也是告诉他:回去后在网上办理,我们的“不见面审批”已经很成熟,没有必要在窗口办理。前来办事的人员,就这样高兴而来,扫兴而归。

  窃以为,无论是网上办,还是网下办,只有真正的方便群众,才是最好的服务,既然前来办事的群众把所需要的材料都已经准备齐全了,现场人员为何不能受理?如此以“网上办”为由,把前来办事的群众给打发回去,这是不是又给群众造成了新的麻烦呢?是不是有悖于“最多跑一次”的初衷呢?这是否是把“网上办”当成拒绝“现场服务”的挡箭牌,那就更值得商榷了。

  “网上办”让数据多跑路,让群众少跑腿,是社会发展进步的必然,是需要积极的推广和大力推行。但是,如果把“网上办”绝对化,一刀切,这也是一种形式主义。之所以在推行网上办理过程中发生一些比较尴尬的事情,不和谐的场景,主要有两个方面的原因:一是某些部门为了推行网上办理,下达了网上办理指标,要求网上办理要达到一定的数量,为了完成任务,在具体执行中只能逼着群众网上办理;二是把网上办理教条化、形式化,凡事都要网上办理,必须网上办理,结果群众上门来了,也因为属于网上办理而拒绝网下现场办理。

  方便群众,服务群众,这是我们开展各项工作的基准线。那么,在推行网上办理的过程中,也不能忽视了现场办理,网上办,网下也要办,只有把网上办理和网下办理结合起来,实现良性的互动与切换,才能更好地方便群众,更好地服务群众,才能真正实现便民、利民的良好环境。

(稿源:湘西网-团结报)
(作者:所以)
(编辑:杨思思)
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