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“有事请找我”,厚植为民情怀
http://www.xxnet.com.cn 时间:2019-11-18 16:46:40 湘西网 我有话要说

  向秋

  念兹在兹的为民情怀,具有直抵人心的力量。据媒体报道,“有事请找我”的承诺如今已成为娄底市干部转变作风、密切党群干群关系的重要载体。有人笑称,党员干部已经从“官老爷”转变成群众的“店小二”——随喊随到。

  两年多前,娄底市建立“有事请找我”责任担当机制,通过制作和发放服务联系卡、建立对口服务窗口,让群众办事知道找谁,有事找得到人。

  “有事请找我”,能真切让人体会到“人民”成为制定政策的依据、衡量得失的标准,成为发展的价值导向和目标指向。在深入学习贯彻党的十九届四中全会精神,坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化之际,“有事请找我”提供了生动经验和有益探索。

  “有事请找我”明确了为民服务的框架和路径。即坚持群众上来与干部下去、集中接待与分散服务、当面交流与电话联系相结合,做到急事即办、有求必应。对于群众的诉求,属于自己职责范围内的事全权办理和答复,不属于自己职责范围内的事负责引导流转到有关责任人员,并及时告知办事群众。

  “有事请找我”体现为民服务的高标准。为兑现“有事请找我”的承诺,娄底市要求城区、乡镇所有党员干部手机24小时保持畅通。群众遇到什么难处,大到项目建设、脱贫攻坚、环境保护,小到婆媳矛盾、邻里纠纷,只要群众找上门来,就得及时稳妥处理。对于群众诉求,凡是合理合法的及时解决,凡是因政策和客观条件所限不能解决的,耐心解释清楚,如此才能赢得群众理解。

  “有事请找我”倒逼作风转变。“有事请找我”责任担当机制,是密切党群、干群关系的有效路径。做到“有事请找我”,广大干部变“要我办”为“我要办”,变“慢慢办”为“及时办”,需要厚植人民情怀,树牢公仆意识,自觉同群众想在一起、干在一起,着力解决群众的操心事、烦心事,做到心中有民、一心为民,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

  “有事请找我”倒逼素质能力提高。群众愿意找你,是对你能力的信任;没有解决问题的能力,谁也不愿意找你。“有事请找我”要求广大干部既要有法治思维,能依法办事,又要有创新思维,能有解决问题的最佳方法,做到能办事、会办事、为群众办好事。

  “有事请找我”的开展落实,是主题教育“为民服务解难题”目标的具体落地,也是推进“中国之治”的踏实行动。

(稿源:湖南日报)
(作者:向秋)
(编辑:杨思思)
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