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“限时年夜饭”限掉了权利和年味
http://www.xxnet.com.cn 时间:2018-01-29 10:27:16 湘西网 我有话要说

李英锋

  春节临近,不少市民选择在酒店预订年夜饭。记者近日走访多家酒楼、饭店发现,虽然距离春节还有十几天,但不少酒店的年夜饭包间已预订完毕,甚至“一桌难求”,有些商家还作出了“1.5小时内必须吃完”的规定,超时消费还要收取超时费。

  一家人聚在一起吃个年夜饭,图的就是痛痛快快拉拉家常、叙叙亲情、尽尽孝道、表表祝福,图的就是一个轻松快乐的氛围。因此,年夜饭需要慢慢品味、慢慢享受才更有味道。通常而言,很多人家年夜饭的占用时间都能达到两三个小时,甚至更长一些。如果只给一个半小时的时间,人们在吃年夜饭时就有了一些压力和顾忌,就有了心事,就会匆匆忙忙,刻意加快年夜饭的程序,或者漏掉一些事项。很多该说的话、该敬的酒、该表示的祝福、该叙的亲情可能就不到位。“限时年夜饭”让年味打折,让人有点扫兴。

  酒店单方推出的限时年夜饭还限制了消费者的权利,属于霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。实际上,近年来,中消协每年都会发出消费提示,明确告知各餐饮企业,年夜饭限时消费属于违法违规行为,要求企业自动取消年夜饭限时消费。一些酒店依然我行我素,对年夜饭进行限时,属于明知故犯。

  其实,商家要提升消费轮转速度,要应对过年时人手紧张(员工们也有过年回家的需求)、用人成本上涨的压力,完全可以在尊重消费者时间和习惯的前提下,引导消费者按批次消费。比如用赠菜、打折、赠优惠券等方式鼓励消费者加快消费,或是引导消费者在自愿的基础上给辛苦服务的服务员一点小费。这些温和的措施更易被消费者接受,也能取得一定的效果,更具有可行性。

(稿源:湖南日报)
(作者:李英锋)
(编辑:滕佳)
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