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国网永顺县供电公司供电服务指挥中心正式揭牌成立
http://www.xxnet.com.cn 时间:2018-10-11 16:1:55 湘西网 我有话要说

  湘西网10月11日讯(通讯员 全进芬 向勤)9月30日,国网永顺县供电公司供电服务指挥中心<简称:供电服务指挥中心>正式揭牌成立,标志着该公司积极响应国家电网公司的供电服务体系改革,构建“以客户为中心”的“强前端、大后台”现代服务体系取得新进展,供电服务水平迈上了新台阶。

  近年来,随着社会经济不断发展,客户供电服务需求日趋呈现多样化、个性化,相应对服务诉求、响应快捷等供电服务方面提出更高、更强、更细的要求。为此,该公司按照人员集中、管理集约、信息集成、服务更贴近客户的原则,筹建集配网调度、配网抢修、客户服务指挥、服务质量监督、服务大数据发布等为一体的“一站式”24小时供电服务指挥中心。

  此供电服务指挥中心的成立,该公司对外形成以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内搭建以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台,重点强化服务全过程的在线管控,全面解决公司服务的突出问题,并将供电服务工作从以前的被动转向主动,从原来的粗放生产服务管理转向现在供电服务的智能化、精细化,极大提升“停电快速复电、咨询快速答复、问题快速感知、服务快速补救”的供电服务管理水平。

(稿源:湘西网)
(作者:全进芬 向勤)
(编辑:杨贤清)
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